一滴水也有夢(mèng)想。所以有了奔涌的河流，

也有了偉大的江海。

石頭也有夢(mèng)想。所以有了宏偉的宮殿，

也有了長(zhǎng)城王者般的輝煌。

今天

百年電信也有夢(mèng)想   “小靈通”的夢(mèng)想

有幫助所有人實(shí)現(xiàn)溝通的夢(mèng)想

報(bào)效社會(huì)的夢(mèng)想

關(guān)愛(ài)大眾的夢(mèng)想

再造輝煌的夢(mèng)想

……

 

 

 

 

 

為了打破壟斷、為與國(guó)際接軌,于是國(guó)家調(diào)牌、聯(lián)通誕生、移動(dòng)獨(dú)立、電信分治、……，中國(guó)電信業(yè)形成群雄爭(zhēng)霸六足鼎立之勢(shì)。眾家爭(zhēng)奪的是一塊4億用戶的大蛋糕（移動(dòng)電話用戶高達(dá)2.5億），中國(guó)移動(dòng)早以38.3%的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出老大哥中國(guó)電信成為電信行業(yè)的領(lǐng)跑者。面對(duì)不斷下降的市場(chǎng)份額，更令中國(guó)電信不能容忍的是持續(xù)低靡的收入增幅、市場(chǎng)份額的丟失和話務(wù)量的分流，在這慘淡的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下尋找新的市場(chǎng)贏利點(diǎn)迫在眉睫。

小靈通無(wú)疑將成為中國(guó)電信戰(zhàn)勝移動(dòng)電話的倚天劍，利用有線固話網(wǎng)系統(tǒng)資源，充分滿足無(wú)線化、移動(dòng)化、個(gè)人化的需求。其在經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念上的劃時(shí)代變革，在最低成本、最短時(shí)間、最小投入的前提下將為中國(guó)電信帶來(lái)最大的收益和最快的回報(bào)。

倚天劍削鐵如泥，可鐵桶般的電信市場(chǎng)，從何處入手？移動(dòng)話務(wù)領(lǐng)域的后進(jìn)者，路在何方？

 

 

 

 

 

    “小靈通”產(chǎn)品入市以來(lái)的前期品牌定位，決定著大眾消費(fèi)態(tài)勢(shì)。大西南項(xiàng)目組認(rèn)真研習(xí)有關(guān)小靈通資料，參考權(quán)威專(zhuān)家有關(guān)考論，并總結(jié)四川省的文化、生活習(xí)性以及界層區(qū)域分布等本地化特點(diǎn)，有策略性地分配市調(diào)類(lèi)屬，以期相對(duì)客觀、科學(xué)地研究目標(biāo)市場(chǎng)。只有找到了什么樣類(lèi)型的消費(fèi)者，才能找到與之相對(duì)應(yīng)的整合傳播策略。

不厭其煩的調(diào)研、近百項(xiàng)的調(diào)查問(wèn)卷、詳細(xì)的群體劃分、認(rèn)真的匯總統(tǒng)計(jì)得到第一手的◆消費(fèi)者觀點(diǎn)，我們眼中小靈通的輪廓逐漸清晰起來(lái)。

◆消費(fèi)者對(duì)小靈通的認(rèn)同取向——單向收費(fèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

◆消費(fèi)者期望小靈通的未來(lái)方向——無(wú)縫覆蓋；多功能服務(wù)；時(shí)尚，綠色科技；豐富機(jī)型

◆消費(fèi)者市場(chǎng)——潛力巨大

◆消費(fèi)者信息習(xí)慣——報(bào)刊、電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)

◆消費(fèi)者對(duì)小靈通品牌聯(lián)想——品牌聯(lián)想單一，利益點(diǎn)單一

◆消費(fèi)者眼中的小靈通廣告——無(wú)特色，缺乏理性整合，訴求單一，人文精神（關(guān)懷）不足

◆消費(fèi)者共識(shí)小靈通缺點(diǎn)——盲區(qū)多，通話質(zhì)量差，網(wǎng)覆蓋小，功能不全面，缺少文化特色

◆小靈通現(xiàn)有主流消費(fèi)群體——工薪層、普通市民

總體評(píng)價(jià)

知名度高，美譽(yù)度低；訴求單一，品牌無(wú)力。

 

 

 

 

 

我們的策略基于全力打造：品牌偏好度、品牌知名度、廣告知名度、媒介到達(dá)率

在此之前問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題

產(chǎn)品利益點(diǎn)（為什么我喜歡“小靈通”）

品牌形象（為什么我信任“小靈通”）

消費(fèi)者UHT（為什么我珍惜或看重小靈通）

現(xiàn)今社會(huì)生活節(jié)奏快，生活壓力大、人情淡漠、傳統(tǒng)意義的走門(mén)串戶，坐下聊天的時(shí)間越來(lái)越少，更多的依靠移動(dòng)電話等現(xiàn)代通信手段溝通。人們渴望溝通，渴望溫暖，渴望照顧，渴望融入社會(huì)獲得真情關(guān)懷。小靈通品牌形象從消費(fèi)者潛在需要出發(fā)，以關(guān)心大眾姿態(tài)出現(xiàn)，借此，拉近與消費(fèi)者的細(xì)膩距離，以良好的親和力豎立值得信賴(lài)的社會(huì)形象。

◆我們找到了一個(gè)焦點(diǎn)——關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)消費(fèi)者的預(yù)算（價(jià)值）、消費(fèi)者的健康（綠色環(huán)保）、消費(fèi)者的使用（增值服務(wù)）、消費(fèi)者的保障（服務(wù)體系）、消費(fèi)者的信心(百年電信品牌不斷進(jìn)步) 、消費(fèi)者的驚喜(送話費(fèi)或促銷(xiāo)計(jì)劃)。

◆我們提煉出品牌形象主題概念“傳承關(guān)愛(ài)  無(wú)限溝通  中國(guó)電信小靈通”

◆我們提煉出傳播主題概念“你快樂(lè) 我輕松 盡在小靈通”

 

 

 

 

成就？以數(shù)字明義，受惠小靈通用戶數(shù)目增長(zhǎng)，中國(guó)電信于截至03年6月底止的固定電話用戶總數(shù)近一點(diǎn)七九億戶，較去年同期增加近兩成二，當(dāng)中小靈通客戶數(shù)目急增逾一點(diǎn)一倍至三千六百五十萬(wàn)戶，帶動(dòng)整體本地電話業(yè)務(wù)收入上升逾百分之八至四百零五億元，占總收入逾五成。03上半年度純利增長(zhǎng)近一成三，達(dá)到一百四十七億元人民幣，上半年度實(shí)際純利亦接近一百零五億元。截止2004年年末，僅成都一地的固定電話用戶總量383.8萬(wàn)戶，其中小靈通用戶達(dá)到126.6萬(wàn)戶。